Brindar soporte técnico especializado en software empresarial, diagnosticando y resolviendo incidencias de forma eficiente. Será responsable de gestionar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de tickets, comunicar información técnica de forma clara y comprensible para usuarios no técnicos, deberá guiar a los usuarios en el uso correcto del software y sus funcionalidades, canalizar y escalar adecuadamente los casos cuando se requiera, mantenerse actualizado con los cambios en el sistema y las herramientas tecnológicas, y contribuir activamente al trabajo en equipo para garantizar...