Analista de llamadas Call Center Pepsi

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Supervisar, monitorear las llamadas de los ejecutivos con el fin de cerciorarse que sigan adecuadamente los protocolos de la llamada y revisar los aplicativos.
Detectar las deficiencias de los operadores y dar la retroalimentación para el desarrollo de habilidades.
Cumplir y dar seguimiento al plan de escuchas.
Realizar informes de indicadores de llamada semanales al Coordinador y Jefe de Territorio del área.
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Hace más de 30 días en: pandape.com

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