Investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware
Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y la configuración de redes […]
Encauzar los problemas del sistema informático hasta la solución, en los plazos de tiempo acordados
Indicar a los clientes una serie de acciones, por teléfono, email o chat, hasta que solucionen un problema técnico […]
Consultar la base de datos interna o recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas […]
Hacer un seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas informáticos...