Propósito del puesto:
Asegurar la satisfacción del cliente mediante la atención de los casos y coordinando con las diferentes áreas de negocio involucradas para desarrollar una solución adecuada. […]
Atender los casos levantados por los clientes en los diferentes canales del programa de Lealtad.
Dar seguimiento de los casos con las áreas de negocio involucradas.
Generar reportes semanales de los casos presentados.
Coordinar con Diseño de Producto las contramedidas necesarias para mejorar la experiencia del cliente y evitar la reincidencia de los casos.
Escolaridad o especialización:
Licenciatura...