Mantener una comunicación cercana con los clientes, asegurando la calidad del servicio y fomentando la renovación y expansión de cuentas.
Implementar estrategias de retención, analizar la retroalimentación y buscar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas actuales.
Atender y resolver incidencias de manera eficiente, coordinando con áreas internas para garantizar respuestas ágiles.
Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la eficiencia operativa y financiera, asegurando el cumplimiento de la propuesta de valor.
Actuar como enlace entre clientes y equipos internos,...