Como miembro del equipo de Análisis de Causas Raíz (RCA) de Aplicaciones, harás un seguimiento de las interrupciones, solicitudes de servicio fallidas, escaladas de clientes y otros problemas de TI. Analizarás la causa técnica y colaborarás estrechamente con otros equipos como desarrollo de productos o soporte técnico. En caso de preocupaciones de clientes, también actuarás como contacto de escalada, respaldado por los expertos correspondientes del equipo global de aplicaciones. También proporcionarás soporte operativo en casos escalados o complejos. […]
• Identificarás e impulsarás iniciativas...